FAQ
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Congelamento e Descongelamento
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“Qual a melhor forma de descongelar a VERO?
A VERO é muito prática! Você só precisa transferir as garrafas do congelador para a geladeira e em aproximadamente 24 horas a água de coco estará pronta para ser consumida. Outra opção é apenas deixa-la descongelar em temperatura ambiente, o que levará aproximadamente 3h.
Nunca descongele a VERO no microondas. -
Por que os preços são diferentes dependendo do estado onde estou comprando a VERO?
Os impostos e tributos variam em cada estado Brasileiro, por isso os preços podem ser ligeiramente diferentes, dependendo do estado para onde será emitida a sua nota fiscal de compra.
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Por que ela vem congelada?
Você sabia que a grande maioria das aguas de coco embaladas em caixinha ou até mesmo em garrafa são pasteurizadas ou esterilizadas ou pressurizadas? Pois é! Apesar de serem naturais, estes processos industriais alteram muito o sabor e reduzem a quantidade de nutrientes da água de coco. Por isso é que na VERO nós não pasteurizamos nem esterilizamos e nem pressurizamos a água. O segredo da VERO está no processo de congelamento ultra rápido, que mantém todos os nutrientes e o sabor original da agua de coco por até 120 dias. É só descongelar e pronto…. é como se o próprio coco estivesse sendo aberto ali na sua frente! VERO, do coco pra garrafa, de verdade!
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Posso congelar a garrafa após ela já ter sido descongelada?
Os estudos sobre isso ainda não são conclusivos. O que aconselhamos é que não volte a congelar uma garrafa que já tenha ficado em temperatura ambiente. Se ela ficou na geladeira, dentro do prazo de 5 dias, você pode voltar a congelá-la sem problema.
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Água Rosa
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A água de coco 100% natural pode ficar rosa?
A cor rosa que algumas águas de coco apresentam é resultado de um processo natural decorrente da ação de enzimas presentes na parte fibrosa da fruta. Quando o coco é aberto, a água entra em contato com parte da casca, que passa estas enzimas para o líquido, e, em contato com o oxigênio, estas enzimas naturalmente passam a produzir esta coloração rosada. O congelamento rápido deixa estas enzimas praticamente inativas e retarda a ação delas sem a necessidade de adição de conservantes, porém, quando o produto é descongelado, aumenta o contato do líquido com o oxigênio, ativando novamente as enzimas que podem deixar a água rosa.
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Mesmo congelada ela pode ficar rosa?
Sim, pois mesmo congelada pode haver o contato com oxigênio através da entrada de ar na garrafa. Entretanto, é mais difícil de acontecer, pois estando congelada as enzimas estão praticamente inativas e mesmo em contato com o oxigênio elas levarão mais tempo para produzir a coloração rosada.
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Por que algumas ficam rosa e outras não?
Todas as garrafas são tampadas de forma automática para garantir uma boa vedação, porém, no caso de garrafas e tampas plásticas, a dilatação do material pode causar espaçamentos entre a tampa e a garrafa que, apesar de microscópicos, são suficientes para permitir a entrada de ar na garrafa, acelerando o processo de oxidação e de ativação das enzimas.
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Então posso beber água de coco rosa sem problemas?
Se ela foi fornecida congelada e está dentro dos 5 dias de validade pós descongelamento, SIM, você pode consumi-la sem problemas. A mudança na cor da água não muda os benefícios nutritivos nem o sabor e aroma da água de coco. Se ela está rosada, quer dizer que as enzimas ainda estão vivas, assim como o fruto na natureza, o que na verdade até comprova que ela é 100% natural e não teve adição de conservantes. O processo de congelamento rápido é uma técnica que permite a conservação da água de coco por um longo período sem adição de produtos químicos. A água de coco, já embalada, é submetida a temperatura de -22C, o que inativa as bactérias, vírus, leveduras, bolores e parasitas, garantindo a segurança alimentar e preservando os nutrientes e o sabor natural por até 180 dias. Em resumo, ao contrário do que pode parecer, a água rosada não fica imprópria para o consumo. Ela fica com o mesmo sabor e não tem perda de nutrientes, só a cor que muda. Fora do Brasil é inclusive muito comum ver empresas comercializando a água de coco rosa justamente para comprovar que não adicionaram nenhum aditivo ou conservante. Aqui no Brasil, a água de coco rosa, apesar de todo o acima exposto, ainda é desconhecida e causa um impacto negativo em muitos consumidores. Deste modo, aqui na VERO nós deixamos os clientes a vontade para decidir se querem consumi-la ou não, e fazemos a troca do produto para todos que preferirem não consumi-lo quando adquire a coloração rosada. Caso desejem efetuar a troca, basta informar o número do lote e a quantidade de garrafas para providenciarmos a reposição.
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Validade
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Qual o prazo de validade da VERO?
Congelada, a Vero dura até 120 dias se mantida no congelador (-10ºC). Após descongelada ela dura até 5 dias se mantida na geladeira (5ºC). Após aberta, recomendamos consumir em até 24h.
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Pagamento e Entrega
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Quanto é a taxa de entrega?
Para as entregas feitas em horário comercial sem hora marcada (9h às 18h), a taxa de entrega é de R$8,00 (RJ) ou R$12,00 (SP) para pedidos de 1 (um) pack. Acima desse volume (2 packs em diante), a entrega em horário comercial sem hora marcada (9h às 18h) é gratuita.
Caso você prefira receber em um horário específico, pode optar pela entrega VERO HORA MARCADA e agendar um horário para sua entrega. A taxa de entrega do VERO HORA MARCADA é de R$16,00 por entrega (limite de 6packs). -
Como posso comprar VERO?
Você pode pedir VERO na sua casa, ou pode comprar para revender na sua loja, restaurante ou comércio. A melhor forma de fazer seus pedidos é através do nosso site, mas se preferir você também pode pedir pelo e-mail ou pelo Whatsapp.
RJ Whatsapp (21) 99908-8376 E-mail euquerorj@verococo.com.br SP Whatsapp (11) 95069-8036 E-mail euquerosp@verococo.com.br -
Quais são as áreas de entrega?
No momento a VERO está disponível para entregas no Rio de Janeiro capital, Niterói, Região dos Lagos, São Paulo capital, Itu e na região do ABC Paulista. Estamos constantemente adicionando novas áreas de entrega. Para saber se já estamos entregando no seu bairro ou cidade, por favor vá até a página de pedidos e digite o seu CEP.
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Prazo de entrega
A gente entrega rapidinho, no conforto da sua casa. Para pedidos feitos até às 13h, a entrega será realizada no próximo dia útil. Para pedidos feitos após às 13h, a entrega será realizada em até 2 (dois) dias úteis.
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Como funciona a ASSINATURA VERO?
Na ASSINATURA VERO você pode suspender seus pedidos a qualquer momento e não fica preso com obrigação de comprar. Tudo aqui é mais simples e transparente! Ao cadastrar a sua ASSINATURA você vai informar a quantidade de packs que deseja e a periodicidade em que deseja recebe-los. A partir daí você não precisa se preocupar com mais nada! A quantidade de packs solicitada será entregue de forma recorrente, conforme a periodicidade que você tenha escolhido. E o débito no seu cartão só será realizado 2 (dois) dias antes da entrega. Antes disso, você pode suspender a sua entrega, sem qualquer custo. Exemplo: Se você escolheu no dia 10 de JUL / 3PACKS / MENSAL, então a partir do dia 10/JUL, todo dia 10 de cada mês nós iremos faturar 3 packs, fazer o débito no seu cartão, e entregar no seu endereço em até 2 (dois) dias úteis. Simples assim! Porque não é só a nossa água de coco que é de verdade, a nossa relação de transparência com você também é!
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E se eu precisar alterar ou cancelar meu pedido?
Seja uma assinatura ou um pedido avulso, na VERO tudo é sempre muito simples e você pode alterar ou cancelar o seu pedido até as 10h do dia anterior a entrega. Basta entrar em contato com a gente através de um dos nossos meios de contato.
RJ Whatsapp (21) 99908-8376 Telefone (21) 2533-9732 E-mail euquerorj@verococo.com.br SP Whatsapp (11) 95069-8036 Telefone (11) 2591-3249 E-mail euquerosp@verococo.com.br -
Precisa ter alguém no local para receber o produto?
Precisa sim, pois como a VERO é água de coco pura de verdade, não leva conservantes e não é pasteurizada, pressurizada ou esterilizada, precisa ser entregue congelada e não pode ficar fora da refrigeração. Nós tomamos todos os cuidados para que a VERO seja entregue congelada no seu endereço, mas após a entrega, é responsabilidade do cliente seguir as instruções de armazenamento.
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Quais são as formas de pagamento?
Você pagar sua Vero de várias maneiras: cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário ou depósito em conta corrente.
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Sustentabilidade
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As caixas e garrafas são recicladas?
Sim! =) Apesar da legislação nacional exigir que as empresas comprovem a reciclagem de apenas 25% dos resíduos gerados, na VERO nós garantimos a reciclagem de 100% do volume de plásticos e papelão gerados pelas nossas embalagens. Todo o processo é feito em parceria com a EU RECICLO, que certifica nossa geração de resíduos e repassa as cooperativas de reciclagem os recursos financeiros para que elas possam retirar do ambiente uma quantidade equivalente de material ao das embalagens de nossos produtos.
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O que é feito com as cascas dos cocos?
Na Vero, usamos 100% das cascas do coco em um processo de compostagem, que gera adubo orgânico para o nosso coqueiral. Além disso, toda a água utilizada no processo de lavagem dos cocos é reutilizada para irrigar o pomar da fazenda.
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