FAQ

Escolha em qual cidade você quer pedir a sua VERO

FAQ

Origem
1. Onde a Vero é produzida?
  
  Nossos cocos são colhidos em nossos coqueirais próprios em São Pedro da Aldeia, ou nos coqueirais de produtores parceiros em outras cidades da Região dos Lagos, no estado do Rio de Janeiro. O solo salino e arenoso da região é considerado por especialistas o lugar perfeito, um dos melhores do Brasil, para o cultivo do coco-anão, o melhor do mundo quando o assunto é uma água docinha.
Congelamento e Descongelamento
1. “Qual a melhor forma de descongelar a VERO?
  
  A VERO é muito prática! Você só precisa transferir as garrafas do congelador para a geladeira e em aproximadamente 24 horas a água de coco estará pronta para ser consumida. Outra opção é apenas deixa-la descongelar em temperatura ambiente, o que levará aproximadamente 3h.
  
  Nunca descongele a VERO no microondas.
2. Por que ela vem congelada?
  
  Você sabia que a grande maioria das aguas de coco embaladas em caixinha ou até mesmo em garrafa são pasteurizadas ou esterilizadas ou pressurizadas? Pois é! Apesar de serem naturais, estes processos industriais alteram muito o sabor e reduzem a quantidade de nutrientes da água de coco. Por isso é que na VERO nós não pasteurizamos nem esterilizamos e nem pressurizamos a água. O segredo da VERO está no processo de congelamento ultra rápido, que mantém todos os nutrientes e o sabor original da agua de coco por até 120 dias. É só descongelar e pronto…. é como se o próprio coco estivesse sendo aberto ali na sua frente! VERO, do coco pra garrafa, de verdade!
3. Posso congelar a garrafa após ela já ter sido descongelada?
  
  Os estudos sobre isso ainda não são conclusivos. O que aconselhamos é que não volte a congelar uma garrafa que já tenha ficado em temperatura ambiente. Se ela ficou na geladeira, dentro do prazo de 5 dias, você pode voltar a congelá-la sem problema.
Validade
1. Qual o prazo de validade da VERO?
  
  Congelada, a Vero dura até 120 dias se mantida no congelador (-10ºC). Após descongelada ela dura até 5 dias se mantida na geladeira (5ºC). Após aberta, recomendamos consumir em até 24h.
Pagamento e Entrega
1. Como posso comprar VERO?
  
  Você pode pedir VERO na sua casa, ou pode comprar para revender na sua loja, restaurante ou comércio. A melhor forma de fazer seus pedidos é através do nosso site, mas se preferir você também pode pedir pelo e-mail euquero@verococo.com.br ou pelo Whatsapp (21) 99908-8376
2. Quais são as áreas de entrega?
  
  No momento a VERO está disponível no Rio de Janeiro e estamos constantemente adicionando novas áreas de entrega. Para saber se já estamos entregando no seu bairro ou cidade, por favor vá até a página de pedidos e digite o seu CEP.
3. Prazo de entrega
  
  A gente entrega rapidinho, no conforto da sua casa. Para pedidos feitos até às 16h, a entrega será realizada no próximo dia útil. Para pedidos feitos após às 16h, a entrega será realizada em até 2 dias úteis.
4. Como funciona a VENDA RECORRENTE?
  
  Aqui na VERO você não fica preso a assinaturas com obrigação de comprar. Tudo aqui é mais simples e transparente!
  
  Ao se cadastrar na VENDA RECORRENTE você vai informar a quantidade de packs que deseja receber e a periodicidade em que deseja recebe-los. A partir daí você não precisa se preocupar com mais nada! A quantidade de packs solicitada será entregue de forma recorrente, conforme a periodicidade que você tenha escolhido. E o débito no seu cartão só será realizado no véspera da entrega.
  
  Exemplo: Se você escolheu no dia 10 de JUL / 3PACKS / MENSAL, então a partir do dia 10/JUL, todo dia 10 de cada mês você receberá 3 packs no seu endereço. E o débito no seu cartão será feito sempre no dia 9 de cada mês.
  
  Simples assim! Porque não é só a nossa água de coco que é de verdade, a nossa relação de transparência com você também é!
5. E se eu precisar alterar ou cancelar meu pedido?
  
  Seja um pedido recorrente ou pedido normal, na VERO tudo é sempre muito simples e você pode alterar ou cancelar o seu pedido até as 10h do dia anterior a entrega. Basta entrar em contato com a gente através de um dos nossos meios de contato.
  
  telefone (21) 2504-0035
  
  whatsapp (21) 99908-8376
  
  email: euquero@verococo.com.br
6. Precisa ter alguém no local para receber o produto?
  
  Precisa sim, pois como a VERO é água de coco pura de verdade, não leva conservantes e não é pasteurizada, pressurizada ou esterilizada, precisa ser entregue congelada e não pode ficar fora da refrigeração. Nós tomamos todos os cuidados para que a VERO seja entregue congelada no seu endereço, mas após a entrega, é responsabilidade do cliente seguir as instruções de armazenamento.
7. Quais são as formas de pagamento?
  
  Você pagar sua Vero de várias maneiras: cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário ou depósito em conta corrente.
8. Quanto é a taxa de entrega?
  
  Para as entregas feitas em horário comercial sem hora marcada (9h às 18h), a taxa de entrega é de R$8,00 para pedidos de 1 (um) pack. Acima desse volume (2 packs em diante), a entrega em horário comercial sem hora marcada (9h às 18h) é gratuita.
  
  Caso você prefira receber em um horário específico, pode optar pela entrega VERO HORA MARCADA e agendar um horário para sua entrega. A taxa de entrega do VERO HORA MARCADA é de R$16,00 por entrega (limite de 6packs).
Sustentabilidade
1. As caixas e garrafas são recicladas?
  
  Sim! =) Apesar da legislação nacional exigir que as empresas comprovem a reciclagem de apenas 25% dos resíduos gerados, na VERO nós garantimos a reciclagem de 100% do volume de plásticos e papelão gerados pelas nossas embalagens. Todo o processo é feito em parceria com a EU RECICLO, que certifica nossa geração de resíduos e repassa as cooperativas de reciclagem os recursos financeiros para que elas possam retirar do ambiente uma quantidade equivalente de material ao das embalagens de nossos produtos.
2. O que é feito com as cascas dos cocos?
  
  Na Vero, usamos 100% das cascas do coco em um processo de compostagem, que gera adubo orgânico para o nosso coqueiral. Além disso, toda a água utilizada no processo de lavagem dos cocos é reutilizada para irrigar o pomar da fazenda.